Правовая информация
Публичная оферта
Условия оказания услуг Авто Рубеж.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на оказание услуг по анализу, проверке, диагностике, подбору автомобилей и сопровождению автомобильных сделок Редакция от 01.09.2026 г. Настоящая публичная оферта является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Москва Александра Сергеевича заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. В отношении физических лиц, приобретающих услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, положения настоящей Оферты применяются с учётом обязательных требований законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ 1.1. Исполнитель Индивидуальный предприниматель Москва Александр Сергеевич. Реквизиты Исполнителя: ИП Москва Александр Сергеевич ИНН: 381205689777 ОГРНИП: 325508100129248 Дата государственной регистрации: 07.03.2025 Регистрирующий орган: Межрайонная ИФНС России № 23 по Московской области Сайт: https://autorub.ru/ Email: MOCKBA999LL@GMAIL.COM Телефон: +7 995 333-38-33 1.2. Клиент Физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заказавшие либо намеревающиеся заказать услугу Исполнителя. 1.3. Потребитель Клиент — физическое лицо, приобретающий услугу исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. 1.4. Сайт Интернет-ресурс «Авто Рубеж», расположенный по адресу https://autorub.ru/. 1.5. Автомобиль Транспортное средство, в отношении которого Клиент заказывает услугу Исполнителя. 1.6. Заявка Обращение Клиента через Сайт, форму обратной связи, телефон, мессенджер, электронную почту либо иной используемый сторонами канал связи. 1.7. Индивидуальные условия заказа Согласованные применительно к конкретному заказу сведения, включая вид услуги, конкретный автомобиль либо критерии поиска, стоимость, место и регион, дату и время, объём услуги, количество выездов, дополнительные работы и иные существенные условия. 1.8. Подтверждённый автомобиль Автомобиль, в отношении которого Клиентом или Исполнителем по поручению Клиента согласовано с продавцом, собственником либо его представителем проведение осмотра. 1.9. Начало выезда Момент фактического начала следования специалиста Исполнителя к согласованному автомобилю для исполнения конкретного заказа. 1.10. Результат услуги Информация, выводы, рекомендации, результаты диагностики, фотографии, видеоматериалы, сообщения, отчёт, заключение либо иные сведения, предоставляемые Клиенту в соответствии с заказанной услугой. 1.11. Акцепт Оферты Полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящей Оферты предусмотренным настоящей Офертой способом. 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 2.1. Настоящая Оферта регулирует отношения Исполнителя и Клиента при оказании услуг, связанных в том числе с: — анализом автомобильного рынка; — мониторингом объявлений; — предварительным анализом автомобиля; — проверкой истории автомобиля; — разовым осмотром перед покупкой; — компьютерной диагностикой; — эндоскопией двигателя; — услугой «Автоэксперт на день»; — подбором автомобиля под ключ; — сопровождением приобретения автомобиля; — подготовкой автомобиля к продаже; — сопровождением продажи; — организационным сопровождением доставки автомобиля; — иными отдельно согласованными автомобильными услугами. 2.2. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте. 2.3. К конкретному заказу применяется редакция Оферты, действовавшая в момент заключения договора. Последующее изменение Оферты не изменяет условия уже заключённого договора, если иное прямо не предусмотрено законом либо отдельно не согласовано сторонами. 2.4. До совершения акцепта Клиенту предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Офертой. 2.5. Индивидуальные условия заказа могут согласовываться посредством: — Сайта; — мессенджеров; — SMS; — электронной почты; — телефонного общения с последующим подтверждением существенных условий; — платёжной ссылки; — счёта; — иной электронной переписки. 2.6. Переписка, сообщения, сведения информационных систем, платёжные документы, история звонков, фотографии, видеозаписи, данные маршрута, геолокации и иные допустимые доказательства могут подтверждать содержание заказа и фактическое выполнение Исполнителем соответствующих действий. 2.7. Индивидуальные условия заказа имеют приоритет в части конкретной стоимости, автомобиля, даты, времени, региона, состава услуги и иных индивидуально согласованных параметров. Индивидуальные условия не могут ограничивать права сторон, которые не могут быть ограничены соглашением в силу закона. 2.8. Условия настоящей Оферты применяются в той мере, в которой они не противоречат императивным нормам законодательства Российской Федерации. 3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА 3.1. Акцептом Оферты является одно из следующих действий Клиента: — внесение полной или частичной предварительной оплаты; — успешное резервирование денежных средств посредством холдирования при использовании соответствующего способа оплаты; — письменное подтверждение заказа, если Исполнитель отдельно согласовал оказание услуги без предварительной оплаты. 3.2. Оформляя заказ, Клиент подтверждает, что до акцепта ему была предоставлена возможность ознакомиться: — с настоящей Офертой; — с характером услуги; — с её стоимостью; — с существенными индивидуальными условиями. 3.3. Само по себе обращение за информацией, запрос стоимости либо направление ссылки на объявление до подтверждения заказа не создаёт обязанности Клиента оплачивать услугу. 3.4. После подтверждения заказа и акцепта Исполнитель вправе незамедлительно приступить к его исполнению, включая подготовительно-аналитические и организационные действия. 3.5. Акцепт настоящей Оферты не является согласием на рекламную рассылку. 3.6. Акцепт Оферты не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных, когда получение такого отдельного согласия требуется законодательством. 4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 4.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту согласованную услугу, а Клиент обязуется принять и оплатить её на условиях настоящей Оферты и индивидуальных условий заказа. 4.2. Исполнитель оказывает только тот объём действий, который входит в заказанную услугу. Действия, не входящие в согласованный объём, бесплатно не предоставляются. 4.3. Исполнитель может оказывать, в частности, следующие услуги: — предварительный анализ автомобиля перед покупкой; — анализ объявления, фотографий, описания, стоимости и потенциальных рисков; — мониторинг автомобильного рынка и анализ вариантов; — проверку автомобиля по доступным информационным базам и источникам; — анализ доступной истории эксплуатации автомобиля; — консультацию автоэксперта; — разовый выездной осмотр автомобиля; — визуальную и инструментальную проверку автомобиля; — компьютерную диагностику электронных систем автомобиля; — эндоскопическое исследование доступных внутренних элементов двигателя; — проверку идентификационных обозначений в доступном объёме; — очистку или обеспечение доступа к номерной площадке двигателя по отдельному согласованию; — услугу «Автоэксперт на день»; — подбор автомобиля под ключ; — сопровождение Клиента на отдельных этапах приобретения автомобиля; — подготовку автомобиля к продаже, включая осмотр, анализ рынка, фото- и видеоматериалы и подготовку текста объявления; — организационное и информационное сопровождение размещения объявлений на согласованных интернет-площадках и в собственных информационных каналах Исполнителя; — первичную обработку обращений потенциальных покупателей, согласование показов и информационное сопровождение переговоров; — организацию согласованных работ по предпродажной подготовке автомобиля с привлечением третьих лиц; — организацию доставки автомобиля покупателю эвакуатором, автовозом или иным согласованным способом с привлечением профильного перевозчика; — иные согласованные сторонами услуги. 4.4. Точный состав услуги определяется выбранным Клиентом тарифом, описанием соответствующей услуги на Сайте и индивидуальными условиями конкретного заказа. 4.5. Если иное прямо не согласовано, услуги Исполнителя: — не являются судебной экспертизой; — не являются государственной или криминалистической экспертизой; — не являются обязательным техническим осмотром; — не являются отчётом профессионального оценщика; — не являются юридическим заключением; — не являются гарантией будущей безотказной эксплуатации автомобиля; — не являются гарантией отсутствия всех технических или юридических рисков. 4.6. Окончательное решение о приобретении, продаже, цене автомобиля и заключении сделки принимает Клиент. 4.7. Услуги, связанные с приобретением, организацией доставки или сопровождением автомобиля из-за границы и предполагающие взаимодействие с иностранными продавцами, логистическими, таможенными, платёжными или иными третьими лицами, оказываются на основании отдельно согласованных индивидуальных условий и, когда это требуется по характеру сделки, отдельного договора. До внесения денежных средств Клиенту сообщаются существенные условия конкретного заказа, включая согласованный объём услуг, порядок расчётов, сроки и порядок взаимодействия сторон. 4.8. При оказании услуг по подготовке и сопровождению продажи автомобиля Клиент сохраняет статус собственника и/или продавца автомобиля и самостоятельно является стороной договора купли-продажи с покупателем. Исполнитель не приобретает право собственности на автомобиль и не становится продавцом автомобиля только в силу оказания такой услуги. 4.9. Исполнитель не гарантирует продажу автомобиля в конкретный срок, по конкретной цене или конкретному покупателю, если соответствующий результат прямо не согласован сторонами в допустимой законом форме. Рыночный спрос, действия потенциальных покупателей и итоговое решение Клиента находятся вне полного контроля Исполнителя. 4.10. Платные размещения и продвижение объявлений, услуги детейлинга, химчистки, полировки, нанесения защитных покрытий, локального ремонта, сторонних сервисов и перевозчиков не входят в стоимость услуги Исполнителя, если иное прямо не указано в индивидуальных условиях заказа. Такие расходы предварительно согласовываются с Клиентом. 4.11. При организации доставки автомобиля Исполнитель оказывает организационное сопровождение. Непосредственную перевозку выполняет профильная транспортная компания или перевозчик, если стороны письменно не согласовали иную модель исполнения. 5. ПОРЯДОК СОГЛАСОВАНИЯ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 5.1. Клиент предоставляет Исполнителю имеющуюся информацию, необходимую для заказа. 5.2. В зависимости от характера услуги такая информация может включать: — ссылку на объявление; — марку, модель и год выпуска автомобиля; — VIN; — государственный регистрационный номер; — адрес нахождения автомобиля; — контактные данные продавца; — желаемую дату и время осмотра; — бюджет приобретения; — требования и пожелания к автомобилю; — иные сведения, необходимые для конкретного заказа. 5.3. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, если без них невозможно или затруднительно оказать услугу в согласованном объёме. 5.4. Услуга оказывается после согласования её основных параметров и оплаты или предоплаты, если стороны не согласовали иной порядок. 5.5. Исполнитель самостоятельно определяет профессионально целесообразные методы и последовательность диагностики в пределах заказанного объёма с учётом: — конструкции автомобиля; — его фактического состояния; — доступности элементов; — условий осмотра; — используемого оборудования; — ограничений со стороны собственника или продавца; — требований безопасности. 5.6. Если иное прямо не предусмотрено страницей соответствующей услуги или индивидуальными условиями, Исполнитель вправе привлекать работников, специалистов и подрядчиков, оставаясь ответственным перед Клиентом за надлежащее исполнение обязательств в предусмотренных законом пределах. 5.7. Если для конкретной услуги прямо обещано личное исполнение определённым специалистом или отсутствие передачи заказа стороннему специалисту, соответствующее условие имеет приоритет. 5.8. Если Клиент не предоставляет необходимую информацию, не выходит на связь или иным образом препятствует исполнению заказа, сроки исполнения могут быть соответственно увеличены. 6. ПОДГОТОВИТЕЛЬНО-АНАЛИТИЧЕСКИЙ ЭТАП 6.1. Если характер конкретной услуги предусматривает последующие диагностические, выездные либо иные основные действия, услуга состоит из: Этапа 1 — подготовительно-аналитического; Этапа 2 — основного. 6.2. Подготовительно-аналитический этап является самостоятельной оплачиваемой частью услуги. 6.3. Подготовительно-аналитический этап может включать: — приём и профессиональный анализ задания Клиента; — анализ требований; — изучение конкретного объявления; — анализ фотографий и описания; — анализ марки, модели, модификации и характерных особенностей автомобиля; — анализ предоставленных идентификационных данных; — первоначальный анализ доступной истории; — определение потенциальных рисков; — определение необходимых методов диагностики; — анализ местонахождения автомобиля; — планирование времени и маршрута; — резервирование рабочего времени специалиста; — взаимодействие с продавцом; — согласование показа автомобиля; — подготовку оборудования и специалиста; — иные непосредственно связанные с конкретным заказом организационные и аналитические действия. 6.4. Если иное прямо не установлено тарифом или индивидуальными условиями, стоимость полностью выполненного подготовительно-аналитического этапа составляет 50% общей стоимости соответствующей услуги. 6.5. Этап считается начатым после совершения Исполнителем первого действия непосредственно для выполнения подтверждённого заказа. 6.6. Подготовительно-аналитический этап считается полностью оказанным после выполнения Исполнителем необходимых для конкретного заказа подготовительных и аналитических действий и готовности приступить к основному этапу. 6.7. Подготовительно-аналитический этап не требует обязательного составления отдельного письменного отчёта, если письменный результат прямо не предусмотрен заказом. 6.8. Фактическое выполнение этапа может подтверждаться: — рабочими записями; — сведениями используемых информационных систем; — результатами проверок; — перепиской; — звонками; — маршрутом; — скриншотами; — данными внутренних систем Исполнителя; — иными допустимыми доказательствами. 7. МОНИТОРИНГ РЫНКА И ОНЛАЙН-АНАЛИЗ 7.1. «Мониторинг рынка» является самостоятельной информационно-аналитической услугой по поиску и предварительному отбору автомобилей в соответствии с требованиями Клиента. 7.2. Услуга может включать: — определение критериев; — анализ текущих предложений; — анализ объявлений; — сравнение стоимости; — предварительный отсев; — анализ фотографий и описаний; — первичное взаимодействие с продавцами; — проверку доступной истории; — формирование перечня перспективных автомобилей. 7.3. Результатом мониторинга может быть в том числе вывод о том, что подходящих автомобилей по заданным Клиентом критериям на рынке в анализируемый период не выявлено. Такой результат сам по себе не свидетельствует о ненадлежащем оказании услуги. 7.4. Мониторинг рынка без отдельного согласования не включает физический осмотр автомобиля, эндоскопию, подъёмник либо иные выездные диагностические работы. 7.5. Количество анализируемых предложений, срок, территория и стоимость определяются индивидуальными условиями. 7.6. Онлайн-услуги осуществляются исключительно на основании информации, доступной Исполнителю на момент их оказания. 7.7. Исполнитель не отвечает за достоверность первоначальных сведений, предоставленных продавцом автомобиля, Клиентом, владельцем автомобиля, агрегаторами объявлений, информационными сервисами, страховыми организациями, банками, государственными информационными системами и иными третьими лицами, если недостоверность соответствующей информации не могла быть разумно установлена Исполнителем в рамках согласованной услуги. 7.8. Информация, полученная посредством онлайн-анализа, не заменяет непосредственный физический осмотр автомобиля. 7.9. Вывод о том, что автомобиль имеет смысл рассматривать для дальнейшей проверки, означает исключительно рекомендацию продолжить проверку и не является подтверждением отсутствия у автомобиля дефектов или иных рисков. 8. РАЗОВЫЙ ОСМОТР АВТОМОБИЛЯ 8.1. Разовый осмотр предназначен для профессиональной проверки конкретного выбранного автомобиля. 8.2. В зависимости от автомобиля и технической возможности осмотр может включать: — кузов; — лакокрасочное покрытие; — силовые элементы; — признаки ДТП и кузовного ремонта; — состояние доступных элементов двигателя; — работу двигателя; — коробку передач; — подвеску; — рулевое управление; — тормозную систему; — электрооборудование; — компьютерную диагностику; — электронные блоки; — анализ ошибок и параметров; — косвенные признаки изменения пробега; — документы; — доступную историю автомобиля; — тестовую поездку при наличии разрешения и возможности; — иные действия, предусмотренные заказом. 8.3. Если иное не согласовано отдельно, проверка проводится без: — разборки двигателя; — разборки коробки передач; — демонтажа кузовных деталей; — демонтажа элементов салона; — вскрытия скрытых полостей; — иных разборочных или разрушительных методов. 8.4. Исполнитель вправе не выполнять действие, если по профессиональной оценке оно создаёт повышенный риск повреждения автомобиля, оборудования или иных объектов либо требует отсутствующего разрешения собственника. 8.5. Если продавец, собственник, автосалон или иное лицо ограничивает доступ к диагностическому разъёму, документам, электронным системам, подъёмнику, тестовой поездке, отдельным узлам или идентификационным обозначениям, Исполнитель вправе продолжить проверку в фактически доступном объёме. 8.6. Необходимость отдельно информировать Клиента о конкретном ограничении определяется Исполнителем по профессиональному усмотрению с учётом того, насколько такое ограничение способно повлиять на итоговую оценку автомобиля. 8.7. Отдельное письменное перечисление каждого недоступного элемента и каждого невыполненного диагностического действия не требуется, если соответствующий документ прямо не входит в заказ. 8.8. Исполнитель не оказывает ремонт автомобиля и не заменяет специализированную диагностику с полной или частичной разборкой автомобиля, если такая услуга отдельно не согласована. 8.9. Стоимость разового осмотра определяется действующим на момент заказа тарифом и согласуется до начала выезда. На дату настоящей редакции базовый тариф в Москве и Московской области для автомобиля стоимостью до 1 000 000 рублей составляет 7 000 рублей. При последующем изменении опубликованного тарифа к ранее заключённому заказу применяется стоимость, согласованная при его оформлении. 8.10. Автомобили повышенной сложности могут тарифицироваться с повышающим коэффициентом, указанным на Сайте. Категория и стоимость согласовываются до начала выезда. 9. ОСМОТР НА ПОДЪЁМНИКЕ 9.1. Дополнительная стоимость работы эксперта при осмотре автомобиля на подъёмнике составляет 1 000 рублей, если иное не согласовано сторонами. 9.2. Аренда подъёмника и услуги СТО оплачиваются отдельно. 9.3. Поиск и бронирование подъёмника осуществляет Клиент, продавец либо иное согласованное лицо. Исполнитель не обязан искать свободную СТО. 9.4. Максимальный период ожидания предоставления подъёмника — 30 минут, если стороны отдельно не согласовали иной срок. 10. ЭНДОСКОПИЯ ДВИГАТЕЛЯ 10.1. Эндоскопия представляет собой визуальную проверку доступных внутренних элементов двигателя посредством эндоскопического оборудования. 10.2. Стоимость: — 1 500 рублей за один цилиндр; — дополнительно 1 500 рублей за обеспечение доступа и демонтаж свечей, если соответствующие работы выполняет Исполнитель. 10.3. Стоимость исследования без учёта дополнительной стоимости доступа к свечам составляет: 4 цилиндра — 6 000 рублей; 6 цилиндров — 9 000 рублей; 8 цилиндров — 12 000 рублей; 12 цилиндров — 18 000 рублей. 10.4. Эндоскопия проводится только: — при наличии согласия собственника или продавца; — при наличии технической возможности; — если необходимые работы могут быть выполнены без необоснованного риска повреждения. 10.5. Проверка преимущественно осуществляется на холодном двигателе. 10.6. Если двигатель был прогрет вопреки согласованным условиям, Исполнитель вправе перенести процедуру, ожидать необходимого охлаждения либо отказаться от проведения эндоскопии в этот момент. 10.7. При наличии признаков прикипания свечи, повышенного риска её облома, повреждения резьбы либо иных рисков Исполнитель вправе отказаться от её демонтажа. Такой отказ, направленный на предотвращение повреждения автомобиля, сам по себе не является недостатком услуги. 10.8. Сложный или нестандартный доступ оплачивается по отдельному согласованию. 10.9. Если демонтаж свечей или иные необходимые работы выполняются сторонним автосервисом, стоимость услуг такого сервиса оплачивается Клиентом отдельно. 10.10. Эндоскопия отражает только состояние зон, фактически доступных обзору, и не позволяет гарантировать отсутствие иных неисправностей двигателя. Эндоскопия сама по себе не заменяет комплексную диагностику, включая при необходимости измерение компрессии, давления масла, проверку топливной системы, турбокомпрессора и разборку двигателя. 11. УСЛУГА «АВТОЭКСПЕРТ НА ДЕНЬ» 11.1. «Автоэксперт на день» — услуга по последовательной проверке нескольких автомобилей в течение одного согласованного дня. 11.2. Стоимость услуги составляет 15 000 рублей. 11.3. Базовый период работы специалиста — с 09:00 до 21:00 по местному времени территории оказания услуги, если стороны не согласовали иное. 11.4. Количество автомобилей заранее не фиксируется и не гарантируется. Оно зависит от местонахождения автомобилей, дорожной ситуации, времени каждого осмотра, доступности продавцов, необходимости дополнительных проверок и иных фактических обстоятельств. 11.5. В оплачиваемое время включаются: — непосредственные проверки; — перемещения между автомобилями; — ожидание продавца; — организация взаимодействия; — изменение маршрута; — обсуждение результатов; — иные действия, осуществляемые в интересах заказа в согласованный период. 11.6. Маршрут по возможности формируется заранее. 11.7. Мониторинг рынка не входит в базовую стоимость услуги «Автоэксперт на день» и заказывается отдельно. 11.8. Подъёмник, эндоскопия, услуги СТО и иные дополнительные работы оплачиваются отдельно. 11.9. Услуга может оказываться как в присутствии Клиента, так и дистанционно. 12. АВТОПОДБОР ПОД КЛЮЧ 12.1. «Автоподбор под ключ» является комплексной услугой по поиску, анализу, предварительному отбору и проверке автомобилей. 12.2. Услуга может включать: — консультацию; — формирование критериев; — мониторинг рынка; — анализ объявлений; — взаимодействие с продавцами; — анализ доступной истории; — предварительный отсев; — организацию проверок; — комплексные выездные осмотры; — фото- и видеофиксацию; — рекомендации по торгу; — сравнение вариантов; — сопровождение финального этапа сделки. 12.3. Если индивидуально не согласовано иное, в стоимость услуги входит до пяти комплексных выездных проверок предварительно отобранных автомобилей. 12.4. Предварительный анализ объявления, по итогам которого Исполнитель принимает решение не осуществлять выезд к заведомо неперспективному варианту, не считается использованной выездной проверкой. 12.5. Если подходящий автомобиль найден ранее пятой проверки и Клиент принимает решение приобрести его, услуга считается достигшей своей основной цели. Неиспользованное количество потенциальных выездов: — не образует денежного остатка; — не переносится автоматически на другой заказ; — не является основанием для пропорционального уменьшения стоимости услуги. 12.6. Если пять включённых выездов использованы, продолжение поиска и дополнительные осмотры осуществляются на отдельно согласованных условиях. 12.7. Исполнитель не гарантирует существование на рынке автомобиля, одновременно соответствующего всем требованиям Клиента. 12.8. Исполнитель вправе рекомендовать изменить бюджет, модель, год выпуска, комплектацию, пробег, географию поиска и иные критерии, если первоначальные параметры существенно ограничивают рынок. 12.9. Существенное изменение Клиентом задания после начала работы может потребовать изменения стоимости, срока или объёма услуги. 12.10. Если обязательный срок подбора отдельно не согласован, Исполнитель не гарантирует приобретение автомобиля в конкретную дату. 13. ПОДГОТОВКА И СОПРОВОЖДЕНИЕ ПРОДАЖИ АВТОМОБИЛЯ 13.1. Услуга может включать: — осмотр автомобиля; — анализ рынка; — рекомендации по стоимости; — фотосъёмку и видео; — подготовку текста объявления; — организацию публикации; — обработку первичных обращений; — согласование показов; — сопровождение переговоров; — организацию согласованной предпродажной подготовки. 13.2. Клиент остаётся собственником и продавцом автомобиля. 13.3. Исполнитель не становится стороной договора купли-продажи только вследствие оказания данной услуги. 13.4. Исполнитель не гарантирует продажу за определённый срок, по определённой цене или конкретному покупателю, если иное допустимым законом способом специально не согласовано. 13.5. Расходы на продвижение объявлений, детейлинг, ремонт, химчистку, полировку, услуги сторонних площадок, СТО и иных организаций оплачиваются отдельно после согласования. 14. АВТОМОБИЛИ ИЗ-ЗА ГРАНИЦЫ И ДОСТАВКА 14.1. Услуги, связанные с автомобилями из-за границы, могут предполагать участие независимых продавцов, экспортёров, банков, брокеров, перевозчиков, таможенных представителей, платёжных агентов и иных третьих лиц. 14.2. Конкретные условия таких сделок согласовываются отдельно и при необходимости оформляются отдельным договором. 14.3. Если Исполнитель оказывает организационное сопровождение перевозки, непосредственную перевозку осуществляет соответствующая транспортная организация. 14.4. Исполнитель не принимает на себя ответственность независимого перевозчика, таможенного представителя, иностранного продавца либо иной третьей стороны, если такая ответственность не возложена на Исполнителя законом или отдельным соглашением. 15. АВТОМОБИЛИ, ВВЕЗЁННЫЕ ЧЕРЕЗ ЕАЭС 15.1. Исполнитель проверяет доступные документы и сведения об оформлении автомобиля в пределах заказанной услуги. 15.2. Исполнитель не является таможенным или налоговым органом и не может гарантировать отсутствие последующих требований государственных органов, связанных с действиями импортёра, предыдущих собственников, таможенного представителя, продавца или иных третьих лиц. 15.3. Возможные риски могут быть связаны в том числе с таможенной стоимостью, платежами, документами первоначального ввоза, утилизационным сбором и сведениями, предоставленными при таможенном оформлении. 15.4. Наличие действующего ЭПТС и регистрации автомобиля само по себе не является гарантией того, что государственными органами впоследствии не будут выявлены нарушения первоначального ввоза. 16. ГРАНИЦЫ И ОБЪЕКТИВНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ ПРОВЕРКИ 16.1. Автомобиль с пробегом является технически сложным объектом, состояние которого может включать скрытые и периодически проявляющиеся дефекты. 16.2. Проверка не позволяет гарантировать выявление абсолютно всех существующих либо будущих неисправностей. 16.3. Без разборки невозможно достоверно оценить состояние всех внутренних элементов двигателя, трансмиссии, редукторов, скрытых полостей, электронных компонентов и иных агрегатов. 16.4. Сам факт обнаружения неисправности после проверки не является сам по себе доказательством ненадлежащего оказания услуги. При оценке качества услуги учитывается, могла ли конкретная неисправность объективно быть выявлена применёнными методами на момент проверки и входило ли соответствующее действие в объём заказа. 16.5. Компьютерная диагностика отображает сведения, доступные электронным системам автомобиля в момент проверки. Она не гарантирует выявление: — ранее удалённых ошибок; — неисправностей, отсутствующих в момент диагностики; — дефектов, не регистрируемых блоками; — всех случаев вмешательства в программное обеспечение; — всех способов маскировки неисправностей. 16.6. Проверка пробега производится по совокупности доступных данных и признаков и не является абсолютной гарантией установления точного фактического пробега. 16.7. Проверка истории и юридических рисков осуществляется по доступным на момент оказания услуги источникам. Исполнитель не отвечает за информацию, которая отсутствовала в источнике, была внесена позднее, была недостоверной, была скрыта третьими лицами либо технически не могла быть получена Исполнителем. 16.8. Загрязнение автомобиля, снег, дождь, плохое освещение, ограниченное пространство, отсутствие безопасного места проверки либо иные внешние условия могут объективно ограничивать возможность выполнения отдельных диагностических действий. Исполнитель вправе самостоятельно определить возможность продолжения проверки, изменения места осмотра либо переноса отдельных процедур. 16.9. Исполнитель не является продавцом автомобиля и не отвечает за действия или бездействие продавца, собственника, автосалона, предыдущих владельцев, банка, залогодержателя, страховой организации, государственных органов и иных третьих лиц. 16.10. Исполнитель не гарантирует, что после проведения осмотра продавец сохранит согласованную цену, не продаст автомобиль другому покупателю, не изменит условия сделки либо не откажется от продажи. 16.11. Техническое состояние автомобиля может измениться после проведения осмотра вследствие эксплуатации, естественного износа, возникновения неисправности, действий владельца или иных обстоятельств. Результат проверки относится к состоянию автомобиля и доступной информации на момент оказания услуги. 17. РЕШЕНИЕ О ПОКУПКЕ И ДЕЙСТВИЯ ПРОДАВЦА 17.1. Исполнитель предоставляет профессиональную информацию и рекомендации. 17.2. Клиент самостоятельно принимает решение: — приобретать автомобиль либо отказаться; — согласовывать цену; — передавать продавцу аванс или задаток; — подписывать договор; — производить расчёты. 17.3. Исполнитель не отвечает за решение продавца изменить стоимость, изменить условия продажи, продать автомобиль другому лицу, отказаться от сделки либо скрыть известные ему обстоятельства. 17.4. Если Клиент принимает решение приобрести автомобиль вопреки прямо доведённым до него существенным рискам либо рекомендации Исполнителя отказаться от покупки, последствия данного решения не являются недостатком услуги Исполнителя. 18. ВЫЕЗД ЗА ПРЕДЕЛЫ ГОРОДА 18.1. Если иное не установлено индивидуально, применяется следующая доплата: — до 5 км — 500 рублей; — до 10 км — 1 000 рублей; — до 20 км — 1 500 рублей; — свыше 20 км — 50 рублей за каждый километр. 18.2. Доплата за удалённость согласовывается до начала выезда. 19. СТОИМОСТЬ, ПРЕДОПЛАТА И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ 19.1. Стоимость определяется тарифом на Сайте, страницей конкретной услуги, индивидуальными условиями, выставленной платёжной ссылкой либо счётом. 19.2. Если на Сайте указано, что стоимость услуги начинается «от» определённой суммы либо зависит от конкретного автомобиля и условий заказа, такая цена является минимальной или ориентировочной до индивидуального согласования. 19.3. Итоговая стоимость может зависеть от марки и модели автомобиля, стоимости автомобиля, места его нахождения, удалённости, объёма проверки, сложности диагностики, необходимости применения дополнительного оборудования и дополнительных согласованных действий. 19.4. После индивидуального согласования стоимости она не может быть увеличена Исполнителем в одностороннем порядке в рамках неизменного объёма заказа. Дополнительные услуги и расходы оплачиваются только при их согласовании с Клиентом, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом. 19.5. При оформлении и оплате услуг через Сайт применяется 100% предварительная оплата, за исключением услуги «Автоподбор под ключ». 19.6. По услуге «Автоподбор под ключ» первоначальная предварительная оплата составляет 50% стоимости услуги. Порядок и момент внесения оставшейся части согласовываются применительно к конкретному заказу. 19.7. Оплата может осуществляться в том числе посредством: — платёжных решений АО «ТБанк»; — платёжного сервиса Robokassa; — банковского перевода; — СБП; — иного законного способа, предлагаемого Исполнителем. 19.8. Если используемый платёжный способ поддерживает технологию двухстадийной оплаты, Исполнитель вправе использовать холдирование — предварительное резервирование денежных средств на счёте Клиента. 19.9. При холдировании денежные средства могут оставаться зарезервированными до момента подтверждения операции либо отмены резервирования в пределах срока, установленного соответствующей платёжной системой. 19.10. Само резервирование не означает фактического зачисления денег на расчётный счёт Исполнителя, однако для целей настоящей Оферты является достаточным подтверждением платёжного обеспечения заказа и позволяет Исполнителю приступить к его исполнению. 19.11. После выполнения соответствующего оплачиваемого этапа Исполнитель вправе подтвердить списание суммы в пределах стоимости фактически оказанной услуги и допускаемых законодательством расходов. 19.12. Дополнительные платные действия производятся только после их согласования с Клиентом. 19.13. Обязанность Клиента по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешной операции платёжной системой, успешного резервирования денежных средств при холдировании либо фактического поступления денежных средств Исполнителю — в зависимости от используемого способа расчёта. 19.14. Исполнитель формирует кассовые чеки и иные документы, связанные с расчётами, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 19.15. Налоговые обязательства Исполнителя являются обязанностью Исполнителя и сами по себе не являются отдельной услугой либо отдельным обязательным платежом Клиента. 20. МОМЕНТ НАЧАЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ 20.1. Услуга может фактически начаться до физического прибытия специалиста к автомобилю. 20.2. Началом исполнения может являться: — профессиональный анализ запроса; — изучение автомобиля; — анализ объявления; — анализ истории; — изучение особенностей модели; — взаимодействие с продавцом; — формирование маршрута; — резервирование специалиста; — подготовка оборудования; — приобретение платных сведений; — выезд; — непосредственное проведение диагностики или осмотра; — иные фактические действия по исполнению конкретного заказа. 20.3. Само по себе получение заявки, предварительная переписка, согласование стоимости и предполагаемого времени до подтверждения заказа не означает автоматического начала оказания платной услуги. 20.4. Для комплексных услуг каждый самостоятельный этап учитывается отдельно. 20.5. Местом оказания аналитической и организационной части услуги может являться место нахождения Исполнителя независимо от места нахождения автомобиля. 21. ОТКАЗ ОТ ДАЛЬНЕЙШЕГО ИСПОЛНЕНИЯ И ВОЗВРАТ 21.1. Клиент вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 21.2. Отказ от дальнейшего исполнения не отменяет уже фактически оказанные к моменту отказа самостоятельные части и этапы услуги. 21.3. Если подготовительно-аналитический этап к моменту отказа полностью оказан, его стоимость составляет 50% общей стоимости соответствующей услуги, если иной размер не предусмотрен конкретным заказом. 21.4. Если Исполнитель приступил также к последующим действиям, при взаиморасчётах учитывается фактически выполненная часть соответствующего этапа. 21.5. При расчёте могут учитываться фактически выполненные: — аналитические действия; — переговоры с продавцом; — проверки; — консультации; — подготовка; — время специалиста, непосредственно относящееся к заказу; — выезд; — диагностика; — подготовка результата; — иные предусмотренные заказом действия. 21.6. Дополнительно могут учитываться фактически понесённые и непосредственно связанные с заказом расходы в той мере, в которой их учёт допускается законом, включая: — платные отчёты; — информационные сервисы; — привлечённых специалистов; — фактически состоявшийся выезд; — платные дороги; — парковку; — СТО; — иные подтверждаемые расходы. 21.7. Если при приёме платежа платёжной организацией или банком была фактически удержана комиссия, которая при последующем возврате не возвращается Исполнителю, такая комиссия может учитываться в составе фактически понесённых расходов в той мере, в которой это допускается законодательством применительно к конкретной ситуации. 21.8. Если денежные средства находятся только в состоянии холдирования, Исполнитель при технической возможности соответствующей платёжной системы осуществляет подтверждение суммы, соответствующей оказанной части услуги, и отмену резервирования остальной суммы либо полную отмену резервирования, если основания для списания отсутствуют. 21.9. Если средства уже были списаны, причитающаяся Клиенту к возврату сумма возвращается установленным платёжной системой либо иным законным способом. 21.10. Сумма возврата определяется с учётом стоимости фактически оказанных к моменту отказа этапов и частей услуги, а также фактически понесённых и непосредственно связанных с заказом расходов в предусмотренном законом объёме. 21.11. Если подготовительно-аналитический этап полностью оказан, последующий отказ Клиента от выезда, осмотра, продолжения поиска либо иной основной части услуги не является основанием для возврата стоимости уже оказанного подготовительно-аналитического этапа. 21.12. Если услуга полностью и надлежащим образом оказана, изменение Клиентом своего решения после её завершения само по себе не является основанием для возврата стоимости услуги. 21.13. Для оформления возврата Клиент может направить обращение на Email: MOCKBA999LL@GMAIL.COM либо воспользоваться иным официальным каналом связи с Исполнителем. 21.14. В обращении рекомендуется указать ФИО или наименование Клиента, номер телефона, дату оплаты, наименование услуги, сумму оплаты, обстоятельства обращения и сведения, позволяющие идентифицировать платёж. 21.15. Возврат осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и правилами соответствующего способа оплаты. 21.16. Настоящий раздел не ограничивает предусмотренные законом права Клиента при доказанном ненадлежащем качестве услуги. 22. СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРАВИЛО ДЛЯ РАЗОВОГО ВЫЕЗДА 22.1. Началом выезда является момент, когда специалист фактически начал следование к подтверждённому автомобилю. 22.2. Начало выезда может подтверждаться: — сообщением специалиста; — перепиской; — навигационными данными; — данными геолокации; — сведениями маршрута; — данными информационной системы; — иными допустимыми средствами. 22.3. Если Клиент сообщил об отмене осмотра до начала выезда, специальное правило о полной стоимости разового выезда не применяется. Расчёт производится в соответствии с разделом 21, включая стоимость уже полностью выполненного подготовительно-аналитического этапа. 22.4. Если после начала выезда проведение разового осмотра полностью или частично стало невозможным вследствие непредоставления выбранного Клиентом автомобиля либо ограничения необходимых для осмотра условий, в том числе вследствие: — неявки продавца; — отсутствия автомобиля; — отказа показать автомобиль; — отказа предоставить доступ; — отмены подтверждённой встречи; — продажи автомобиля другому лицу после подтверждения встречи; — отказа разрешить согласованные диагностические действия; — изменения продавцом места или условий встречи, исключающего нормальное проведение заказанной проверки; — иных аналогичных обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя, обязательство Исполнителя по соответствующему разовому выезду для целей взаиморасчётов считается исполненным в полном объёме, а стоимость такого разового осмотра составляет 100% согласованной цены. 22.5. Правило пункта 22.4 применяется при условии, что невозможность осмотра не возникла вследствие действий или бездействия Исполнителя. 22.6. Если продавец предоставляет автомобиль, но ограничивает отдельные диагностические действия, Исполнитель вправе провести проверку в доступном объёме. Ограничение, установленное собственником или продавцом после начала выезда, само по себе не является основанием для уменьшения стоимости разового осмотра. 22.7. Повторный выезд к тому же автомобилю, к другому автомобилю либо в другое время после ситуации, предусмотренной пунктом 22.4, является новым заказом и оплачивается отдельно, если Исполнитель по собственному усмотрению не согласовал иной вариант. 23. СРЫВ ПОКАЗА ПРИ УСЛУГЕ «АВТОЭКСПЕРТ НА ДЕНЬ» 23.1. Отмена показа, неявка продавца, отсутствие автомобиля либо отказ предоставить автомобиль не приостанавливают и не продлевают оплачиваемый период работы специалиста. 23.2. Время следования, ожидания, изменения маршрута, переговоров и перемещения к следующему автомобилю входит в оплачиваемый период с 09:00 до 21:00. 23.3. При наличии технической и временной возможности Исполнитель продолжает работу по следующим автомобилям. 24. СРЫВ ПОКАЗА ПРИ АВТОПОДБОРЕ ПОД КЛЮЧ 24.1. Если специалист начал выезд к предварительно согласованному автомобилю в рамках «Автоподбора под ключ», но проверка не состоялась по обстоятельствам, аналогичным предусмотренным пунктом 22.4, такой выезд считается одним использованным выездом из пяти включённых в услугу проверок. 24.2. Исполнитель не обязан автоматически предоставлять дополнительный шестой выезд взамен такого несостоявшегося осмотра. 24.3. Исполнитель вправе по собственному усмотрению не учитывать конкретный сорванный выезд в числе пяти, однако такое решение является добровольным и не создаёт аналогичной обязанности для последующих случаев. 25. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА 25.1. Клиент обязан: — предоставить достоверную имеющуюся информацию; — своевременно оплатить услугу; — сообщить индивидуальные требования до начала соответствующей проверки; — своевременно сообщать об изменениях заказа; — содействовать исполнению договора. 25.2. Клиент обязан обеспечить возможность предъявления выбранного им автомобиля для осмотра в согласованных месте и времени, включая предварительное согласование показа с продавцом, собственником или иным уполномоченным лицом. Если взаимодействие с продавцом по поручению Клиента осуществляет Исполнитель, риск последующего отказа продавца предоставить автомобиль после подтверждения встречи остаётся на стороне Клиента, поскольку продавец не является лицом, подконтрольным Исполнителю. 25.3. Клиент обязан до начала выезда сообщить Исполнителю об отмене либо изменении согласованной встречи, если такая информация стала ему известна. 25.4. Клиент обязан своевременно сообщать о ставших ему известными обстоятельствах, которые могут препятствовать предъявлению автомобиля, доступу к нему либо проведению диагностики. 25.5. Если Клиент не сообщил Исполнителю о конкретном обстоятельстве или параметре, имеющем для него принципиальное значение и не входящем в стандартный согласованный объём услуги, Исполнитель не обязан самостоятельно предполагать наличие такого индивидуального требования. 25.6. Клиент вправе: — получать информацию о заказанной услуге; — получать основные результаты; — задавать вопросы; — сообщать замечания; — пользоваться иными предусмотренными законом правами. 26. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ 26.1. Исполнитель обязан оказать согласованный объём услуги добросовестно и с применением профессионально разумных методов. 26.2. Исполнитель вправе: — самостоятельно определять последовательность диагностики; — запрашивать необходимые сведения; — не выполнять небезопасные действия; — приостанавливать выполнение при отсутствии необходимой информации или доступа; — корректировать последовательность действий и маршрут; — использовать эквивалентное диагностическое оборудование; — привлекать третьих лиц в предусмотренных настоящей Офертой случаях. 26.3. Если Клиент не предоставляет необходимую информацию либо своевременно не выходит на связь, сроки выполнения соответствующих действий приостанавливаются или соразмерно переносятся. 27. ПЕРЕДАЧА И ФИКСАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТА 27.1. Результат может передаваться: — лично; — устно; — по телефону; — посредством мессенджера; — текстовым сообщением; — фотографиями; — видео; — электронной почтой; — отчётом; — заключением; — иным согласованным способом. 27.2. Если официальный письменный отчёт прямо не входит в услугу, Исполнитель не обязан дополнительно составлять отдельный письменный документ. 27.3. Направление результата по контактным данным, указанным Клиентом, считается надлежащим способом передачи при отсутствии сведений о невозможности доставки. 27.4. При передаче основного результата устно Исполнитель вправе дополнительно направить Клиенту сообщение, подтверждающее факт завершения услуги и основные выводы. 27.5. Для подтверждения выполнения услуги Исполнитель вправе сохранять связанные с заказом материалы в пределах сроков и оснований, допускаемых законодательством. 27.6. Отсутствие немедленных замечаний Клиента не лишает Потребителя прав, которые не могут быть ограничены договором. 28. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 28.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим договором. 28.2. Исполнитель отвечает за надлежащее выполнение непосредственно согласованного объёма услуги при наличии предусмотренных законом оснований. 28.3. Исполнитель не отвечает за последствия, не находящиеся в прямой причинно-следственной связи с доказанным ненадлежащим исполнением его обязательств. 28.4. Исполнитель не отвечает за дефекты, которые объективно невозможно было обнаружить применёнными методами в момент оказания услуги. 28.5. Исполнитель не отвечает за недостоверность информации третьих лиц и внешних информационных систем, если не знал и объективно не должен был знать о её недостоверности. 28.6. Исполнитель не отвечает за изменение состояния автомобиля после проверки вследствие эксплуатации, естественного износа, действий продавца, ДТП, ремонта, новой поломки, вмешательства третьих лиц либо иных последующих событий. 28.7. Размер последующего ремонта автомобиля сам по себе не подтверждает наличие нарушения со стороны Исполнителя. 28.8. Для возникновения обязанности по возмещению убытков должны быть установлены предусмотренные законом основания, включая нарушение со стороны Исполнителя и причинно-следственную связь. 28.9. Исполнитель не отвечает за последствия приобретения Клиентом автомобиля вопреки прямо сообщённым Исполнителем существенным замечаниям или рекомендациям отказаться от приобретения. 28.10. Если Клиент после получения информации о выявленных рисках самостоятельно принимает решение о покупке автомобиля, соответствующее решение является решением Клиента. 28.11. Настоящий раздел не исключает ответственность Исполнителя в случаях, когда такая ответственность не может быть исключена или ограничена договором. 29. ПЛАТЁЖНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ, ПЛАТЁЖНЫЕ СПОРЫ И CHARGEBACK 29.1. Клиент обязан использовать для оплаты платёжные средства, которыми он вправе распоряжаться на законных основаниях. 29.2. Исполнитель вправе сохранять сведения и документы, необходимые для подтверждения факта заказа, согласованных условий, оплаты, начала выполнения, фактически оказанных этапов и передачи результата. 29.3. При наличии признаков ошибочной, подозрительной либо несанкционированной платёжной операции Исполнитель вправе запросить необходимую для её идентификации информацию в предусмотренных законом пределах. 29.4. Если Клиент инициирует банковское оспаривание платежа, Исполнитель вправе передать банку, Robokassa, платёжной системе, эквайеру и иным уполномоченным участникам расчётов в необходимом и допускаемом законом объёме: — сведения о заказе; — подтверждение акцепта; — подтверждение оплаты; — переписку; — сведения о выполненных этапах; — данные выезда; — фотографии и видео; — переданный результат; — иные относящиеся к спору материалы. 29.5. Настоящий раздел не ограничивает право Клиента законным способом обращаться в банк, платёжную систему, государственный орган или суд. 30. ИЗМЕНЕНИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ, ПЕРЕНОС И ОПЕРАЦИОННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ 30.1. Характер выездных автомобильных услуг предполагает возможность обстоятельств, находящихся вне непосредственного контроля Исполнителя и влияющих на время, маршрут или техническую возможность совершения отдельных действий. 30.2. К таким обстоятельствам могут относиться: — отмена продавцом встречи; — изменение продавцом времени или места; — отсутствие автомобиля; — продажа автомобиля; — отсутствие собственника; — отказ предоставить доступ; — отказ от тестовой поездки; — отказ от компьютерной диагностики; — невозможность безопасного выполнения процедуры; — существенные транспортные затруднения; — ДТП; — перекрытия дорог; — объективно небезопасные погодные условия; — техническая неисправность оборудования или транспорта; — иные аналогичные обстоятельства. 30.3. Возникновение такого обстоятельства само по себе не свидетельствует о ненадлежащем оказании услуги. 30.4. Исполнитель с учётом профессиональной целесообразности вправе: — изменить последовательность проверки; — изменить маршрут; — перенести отдельное действие; — продолжить проверку в доступном объёме; — отказаться от потенциально опасной процедуры; — использовать иное равноценное оборудование; — предложить иное организационное решение. 30.5. Изменение методики или последовательности диагностических действий без изменения согласованного предмета услуги не считается односторонним изменением договора. 30.6. Если выполнение конкретного действия невозможно вследствие поведения продавца, собственника либо иного независимого третьего лица, Исполнитель не отвечает за действия такого лица. 30.7. Если после начала выезда специалиста к согласованному автомобилю проведение разового осмотра полностью или частично стало невозможным вследствие обстоятельств, связанных с непредоставлением автомобиля для проверки, отказом продавца или собственника предоставить автомобиль или доступ к нему, неявкой продавца, отсутствием автомобиля, продажей автомобиля, отменой подтверждённой встречи либо иными аналогичными обстоятельствами, находящимися вне контроля Исполнителя, обязательство Исполнителя по соответствующему разовому выезду для целей взаиморасчётов считается исполненным в полном объёме, а стоимость такого разового осмотра составляет 100% согласованной цены при условии, что невозможность проведения осмотра возникла не вследствие действий или бездействия Исполнителя. 30.8. Если возникшие обстоятельства требуют переноса, Исполнитель вправе предложить новую дату или время. Сам по себе разумный перенос, обусловленный объективными обстоятельствами, не аннулирует уже выполненные этапы услуги. 30.9. Если Клиент отказывается от дальнейшего исполнения после возникновения таких обстоятельств, расчёты производятся с сохранением оплаты уже фактически оказанных этапов и с учётом применимых положений разделов 21–24. 30.10. Если нарушение произошло непосредственно вследствие виновных действий Исполнителя, специальные положения о полной оплате несостоявшегося выезда по обстоятельствам на стороне Клиента или продавца не применяются. 31. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ 31.1. Сторона освобождается от ответственности в предусмотренном законом объёме, если ненадлежащее исполнение вызвано обстоятельствами, отвечающими установленным законом признакам непреодолимой силы. 31.2. К таким обстоятельствам в зависимости от конкретной ситуации могут относиться стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации, военные действия, обязательные акты и запреты органов государственной власти и иные обстоятельства, соответствующие установленным законом признакам непреодолимой силы. 31.3. Настоящий раздел не исключает применение специальных положений раздела 30 к обычным операционным обстоятельствам, которые не являются форс-мажором. 32. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ 32.1. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем на предусмотренных законом основаниях и в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте. 32.2. В случаях, когда законодательство требует получения отдельного согласия субъекта персональных данных, такое согласие оформляется отдельно от настоящей Оферты. 32.3. Акцепт настоящей Оферты сам по себе не является: — согласием на рекламную рассылку; — согласием на массовые рекламные звонки; — согласием на публикацию изображения Клиента; — согласием на публикацию его персональных данных. 32.4. Исполнитель может обрабатывать в необходимом объёме имя Клиента, номер телефона, электронную почту, идентификатор аккаунта в мессенджере, сведения из заявки, содержание деловой переписки, сведения о заказе, сведения, необходимые для подтверждения оплаты, и иную информацию, добровольно предоставленную Клиентом и необходимую для исполнения договора. 32.5. VIN, государственные регистрационные номера, контактные данные продавцов и иные полученные в рамках заказа сведения обрабатываются в объёме, необходимом для исполнения конкретного заказа и соблюдения требований законодательства. 32.6. Платёжные реквизиты, вводимые Клиентом непосредственно в интерфейсе банка, Т‑Банка, Robokassa либо иной платёжной организации, могут обрабатываться соответствующей организацией самостоятельно в соответствии с её документами. 33. ФОТОГРАФИИ, ВИДЕО И КЕЙСЫ 33.1. Исполнитель вправе осуществлять фото- и видеофиксацию автомобиля, диагностических действий и выявленных особенностей для исполнения заказа, формирования результата, подтверждения качества услуги и защиты законных прав и интересов сторон. 33.2. Исполнитель вправе использовать обезличенные материалы реальных проверок в информационных, образовательных и рекламных материалах. 33.3. При публичном использовании материалов сведения, позволяющие непосредственно идентифицировать Клиента, не публикуются без законного основания. 33.4. VIN, государственный номер и иные идентификаторы автомобиля при необходимости могут скрываться или обезличиваться с учётом содержания конкретного материала и требований законодательства. 34. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ 34.1. Созданные Исполнителем оригинальные тексты, фотографии, видеоматериалы, отчёты, чек-листы, формы, методические и графические материалы защищаются законодательством об интеллектуальной собственности в случаях, когда являются охраняемыми результатами интеллектуальной деятельности. 34.2. Клиент вправе использовать материалы своего заказа для личных целей, включая принятие решения о покупке, обсуждение с продавцом, получение второго мнения, обращение в сервис, консультацию с юристом и защиту своих прав. 34.3. Коммерческое копирование, перепродажа либо массовое распространение охраняемых материалов Исполнителя без соответствующего права не допускаются. 35. ЭЛЕКТРОННАЯ ПЕРЕПИСКА И ДОКАЗАТЕЛЬСТВА 35.1. Стороны признают возможность согласования условий посредством электронных средств связи. 35.2. Электронная переписка может подтверждать автомобиль, дату, место, стоимость, объём, дополнительные работы, изменение маршрута, отмену встречи и иные обстоятельства заказа. 35.3. Исполнитель вправе использовать технические сведения информационных систем, связанные с конкретным заказом, для подтверждения фактов его исполнения. 35.4. Каждая сторона несёт ответственность за сохранность доступа к используемым ею аккаунтам и средствам связи. 36. ОБРАЩЕНИЯ, ПРЕТЕНЗИИ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ 36.1. Для оперативного рассмотрения вопросов и претензий Клиент может обратиться к Исполнителю по адресу электронной почты MOCKBA999LL@GMAIL.COM либо через иной официальный канал связи Исполнителя. 36.2. Для наиболее полного рассмотрения обращения рекомендуется указать ФИО или наименование Клиента, контактный номер телефона, дату заказа, наименование услуги, конкретные обстоятельства и требования, подтверждающие материалы при их наличии. 36.3. Обращения и требования рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации для соответствующего вида требования. 36.4. Стороны стремятся разрешать возникающие разногласия путём переговоров и обмена письменными обращениями. 36.5. Для Клиента, являющегося Потребителем, настоящий раздел не ограничивает право на судебную защиту, выбор предусмотренной законом территориальной подсудности и иные права потребителя. 36.6. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, если стороны отдельно не согласовали иное допустимое законом условие. 37. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 37.1. Оферта действует с момента публикации до её замены новой редакцией либо отзыва. 37.2. К конкретному заказу применяется редакция, действовавшая на момент его заключения. 37.3. Во всём, что не урегулировано Офертой и индивидуальными условиями, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации. 37.4. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных условий договора. 37.5. Если отдельное условие не может применяться к Клиенту в силу обязательной нормы закона, применяется соответствующая норма закона, остальные положения сохраняют действие. 37.6. Конкретный город и территория оказания выездной услуги определяются возможностями Исполнителя и индивидуальными условиями заказа. 38. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ Индивидуальный предприниматель Москва Александр Сергеевич ИНН: 381205689777 ОГРНИП: 325508100129248 Дата государственной регистрации: 07.03.2025 Регистрирующий орган: Межрайонная ИФНС России № 23 по Московской области Сайт: https://autorub.ru/ Email: MOCKBA999LL@GMAIL.COM Телефон: +7 995 333-38-33 Регион оказания услуг: Российская Федерация, конкретный город и территория оказания выездной услуги согласовываются с Клиентом. Оплата услуг может осуществляться посредством платёжных решений АО «ТБанк», платёжного сервиса Robokassa, банковского перевода и иных законных способов расчёта, предлагаемых Исполнителем.